Algemene voorwaarden Lotus Head Spa
Welkom bij Lotus Head Spa. Wij doen er alles aan om je een ontspannen, luxe ervaring te bieden.
Om dit mogelijk te maken en voor iedereen eerlijk te houden, hanteren we een aantal duidelijke en vriendelijke afspraken.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Lotus Head Spa / wij / ons: Lotus Head Spa, gevestigd te Wilhelm Röntgenstraat 15, 1341 BC Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92612156.
- Klant / jij / je: de persoon die een afspraak maakt bij Lotus Head Spa en gebruikmaakt van onze diensten.
1. Afspraken en annuleren
a. We werken op afspraak, zodat we alle tijd en aandacht voor jou kunnen reserveren.
b. Wil je je afspraak wijzigen of annuleren? Dat kan kosteloos tot 48 uur van tevoren via e-mail, WhatsApp of telefonisch.
2. Aanbetaling
a. Voor jouw reservering vragen wij een aanbetaling. Deze verrekenen we natuurlijk tijdens jouw behandeling.
b. Kun je onverhoopt toch niet komen en laat je dat tijdig weten (minimaal 48 uur van tevoren)? Dan blijft jouw aanbetaling geldig voor een volgende afspraak.
3. No-show of te late annulering
Wanneer we geen tijdige afmelding ontvangen of je niet op de afspraak verschijnt, vervalt de aanbetaling aan ons zonder tegenprestatie. Wij reserveren deze tijd speciaal voor jou, met zorg en aandacht, en kunnen op korte termijn geen andere klanten inplannen.
4. Te laat komen
a. Ben je onverhoopt later dan 10 minuten? Dan kan de behandeling worden ingekort of komen te vervallen, afhankelijk van het resterende tijdslot.
b. Uiteraard rekenen we hierop op basis van het gereserveerde tijdsblok.
5. Onvoorziene omstandigheden en overmacht
a. We begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan buiten jouw controle. Neem in dat geval altijd even contact op; we kijken graag samen naar een passende oplossing.
b. Lotus Head Spa is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder begrepen storingen, ziekte, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.
c. In uitzonderlijke gevallen kan Lotus Head Spa zelf een afspraak verplaatsen of annuleren door overmacht. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.
6. Betaling
a. Het resterende bedrag van jouw behandeling kun je na afloop betalen via pin, contant of een betaalverzoek.
7. Gezondheid en veiligheid
a. Laat ons vooraf weten of je medische bijzonderheden hebt, zoals allergieën, huid- of hoofdhuidproblemen, zwangerschap of medicijngebruik. Zo kunnen wij jouw behandeling optimaal en veilig afstemmen.
b. Hoewel wij werken met hoogwaardige producten, blijft het gebruik ervan altijd op eigen risico.
c. Ben je zwanger? Wij behandelen je graag vanaf het moment dat je langer dan 3 maanden zwanger bent. Tijdens de zwangerschap passen wij de behandeling aan om veiligheid en comfort te waarborgen.
8. Aansprakelijkheid
a. We werken met de grootste zorg. Toch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele allergische reacties, tijdelijke klachten zoals hoofdpijn of duizeligheid na de behandeling, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
b. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
c. Het betreden van onze praktijkruimte en het gebruik van onze faciliteiten geschiedt op eigen risico.
9. Resultaatverwachting
a. Onze behandelingen zijn ontworpen om je te laten stralen, ontspannen en om de conditie van je hoofdhuid te bevorderen. Resultaten verschillen echter per persoon, en we kunnen geen garanties bieden op een specifiek resultaat.
b. Adviezen over producten voor thuisgebruik worden gegeven op basis van onze expertise, maar het gebruik ervan blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Lees altijd de instructies op de verpakking.
10. Privacy
a. Wij behandelen jouw persoonsgegevens zorgvuldig.
b. Voor sommige behandelingen gebruiken wij technologieën (zoals hoofdhuidscanners en analysetools) waarvoor bepaalde persoonsgegevens en foto's worden verwerkt en gedeeld met onze dienstverleners.
c. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw behandeling en advies te optimaliseren.
d. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
11. Foto's en beeldmateriaal
a. Tijdens behandelingen gemaakte foto's worden uitsluitend gebruikt voor analyse en advies.
b. Plaatsing op sociale media of andere uitingen gebeurt alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming.
12. Cadeaubonnen & acties
a. Onze cadeaubonnen zijn een mooi geschenk en 12 maanden geldig na uitgifte.
b. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld.
c. De bon is niet overdraagbaar. Lotus Head Spa cadeaubonnen worden persoonlijk op naam uitgegeven en zijn uitsluitend geldig voor de persoon die op de bon vermeld staat.
d. Bij het inplannen van een afspraak met een cadeaubon kan om een identiteitsverificatie worden gevraagd.
e. Het is niet mogelijk om een cadeaubon te verlengen na afloop van de geldigheidsperiode, tenzij anders overeengekomen.
13. Prijzen en wijzigingen
a. Onze tarieven zijn inclusief btw.
b. Prijswijzigingen worden en altijd tijdig en transparant via onze website of communicatiekanalen gecommuniceerd.
14. Herroepingsrecht
a. Voor afspraken die een specifieke datum en tijd hebben, geldt geen herroepingsrecht.
b. Wel bieden wij de mogelijkheid om de afspraak tijdig te verplaatsen of te annuleren binnen de gestelde termijn.
15. Niet helemaal tevreden?
Laat het ons binnen 48 uur weten. We luisteren graag en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
16. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
b. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lotus Head Spa gevestigd is.
17. Retourneren en ruilen van producten
a. Gekochte producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geruild of retour gebracht, mits ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking.
b. Hygiënische producten, verzorgingsproducten en cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd in verband met gezondheids- en hygiëneredenen.
c. Retourneren of ruilen kan uitsluitend op vertoon van de originele aankoopbon of betalingsbewijs.
d. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
e. Wij geven geen geld retour; je ontvangt een tegoedbon of kunt het product ruilen.
Met uitzondering van online bestellingen waarbij het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
18. Contact
a. Heb je vragen of wil je overleggen? Je kunt ons bereiken via e-mail, WhatsApp of telefoon.
b. Onze gegevens vind je op onze website en via Google Maps.
Wij kijken ernaar uit om je te verwelkomen en je te laten genieten van een moment helemaal voor jezelf.